Ogólne Warunki Handlowe

(zwany dalej „Regulaminem“)

1. Postanowienia ogólne i dane kontaktowe

1.1. Niniejszy Regulamin określa prawa i obowiązki pomiędzy sprzedawcą a kupującym w zakresie zakupu towarów i usług za pośrednictwem sklepu internetowego www.waragod.pl.

1.2. Sprzedawcą i operatorem jest:
WARAGOD s.r.o.
Siedziba: Bratislavská 2640/9, 949 01 Nitra, Republika Słowacka
IČO (Numer identyfikacyjny): 47056827
DIČ (NIP): 2023745174, IČ DPH (VAT): SK2023745174
Wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Rejonowego w Nitrze, sekcja Sro, pozycja nr: 34030/N
Dane bankowe: ING Bank Śląski Spółka Akcyjna :PL72105010701000009032595457
Telefon:+48 226 887 881 
E-mail: info@waragod.pl

1.3. Organy nadzoru:
Dla Słowacji: Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI), Inspektorat SOI dla Kraju Nitrzańskiego, Staničná 9, 949 01 Nitra, Republika Słowacka.
Dla Polski: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa, Polska, www.uokik.gov.pl.

1.4. Niniejszy Regulamin został sporządzony zgodnie z porządkiem prawnym Republiki Słowackiej. W przypadku konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu w Polsce zachowane zostają prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów polskiego prawa (w szczególności ustawy o prawach konsumenta).

2. Zamówienie i zawarcie umowy

2.1. Kupujący wybiera towar w sklepie internetowym i zamawia go wypełniając formularz zamówienia. Przesłanie zamówienia z obowiązkiem zapłaty stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

2.2. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie doruczenia potwierdzenia przyjęcia zamówienia (akceptacji), które sprzedawca przesyła kupującemu drogą e-mailową.

2.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia (odstąpienia od umowy) przed dostawą towaru, jeśli:

• towar nie jest już produkowany lub dostarczany,
• cena dostawcy towaru uległa znacznej zmianie,
• na stronie sklepu internetowego podano ewidentnie błędną cenę towaru,
• dane w zamówieniu są niepełne lub nieprawdziwe.

3. Cena i warunki płatności

3.1. Wszystkie ceny w sklepie internetowym z domeną .pl są cenami końcowymi i zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazane w koszyku przed sfinalizowaniem zamówienia. W przypadku sprzedaży do Polski ceny podawane są zazwyczaj w walucie PLN lub EUR.

3.2. Kupujący może zapłacić za towar w sposób aktualnie oferowany w koszyku zakupowym, zazwyczaj poprzez:

• Płatność kartą online / Szybkie płatności: Płatność przez bramkę płatniczą, w tym portfele cyfrowe (np. BLIK, Apple Pay, Google Pay).
• Przelew bankowy: Płatność z góry na rachunek sprzedawcy.
• Płatność za pobraniem (Płatność przy odbiorze): Płatność gotówką lub kartą bezpośrednio u kuriera przy odbiorze towaru w Polsce (usługa może być płatna).

3.3. Faktura (dowód zakupu) przesyłana jest drogą elektroniczną na adres e-mail kupującego po wysłaniu towaru.

4. Warunki dostawy i nieodebranie towaru

4.1. Termin dostawy: Sprzedawca dostarczy towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że strony uzgodniły inaczej. Zazwyczaj czas dostawy do Polski wynosi 2 – 4 dni robocze. W przypadku towaru znajdującego się w magazynie dostawcy szacowany termin dostawy jest podany przy produkcie i może przekroczyć 30 dni; przesyłając zamówienie, kupujący wyraża wyraźną zgodę na ten dłuższy termin. Zazwyczaj jednak wysyłamy towar w ciągu 24 – 48 godzin (jeśli jest w magazynie).

4.2. Sprzedawca korzysta z usług przewoźników takich jak GLS, DPD, InPost (Paczkomaty) oraz Packeta. Konkretne ceny są dostępne w procesie składania zamówienia na stronie www.waragod.pl.

4.3. Kupujący jest zobowiązany do odbioru towaru w uzgodnionym terminie. Jeżeli kupujący pozostający w zwłoce bezzasadnie nie odbierze towaru, sprzedawca może przechować towar na koszt kupującego u przechowawcy lub po uprzednim powiadomieniu sprzedać go na rachunek kupującego.

4.4. Konsekwencje nieodebrania towaru: W przypadku bezzasadnego nieodebrania towaru sprzedawca ma prawo do odszkodowania w wysokości faktycznie poniesionych kosztów próby doręczenia i zwrotu przesyłki (koszty przesyłki i pakowania).

5. Odstąpienie od umowy (Zwrot towaru)

5.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia towaru w posiadanie.

5.2. Poza zakresem ustawowym sprzedawca umożliwia zwrot towaru do 30 dni (towar nieużywany, w oryginalnym opakowaniu). Wydłużony termin 100 dni jest dostępny, jeśli kupujący wybrał tę usługę dodatkową (Artykuł 11).

5.3. Procedura: Towar można odesłać na adres siedziby w Republice Słowackiej lub na lokalny adres w Polsce przeznaczony do zwrotu przesyłek, który podany jest na stronie internetowej w sekcji Reklamacje i Zwroty. Przesyłki za pobraniem nie będą przyjmowane.

5.4. Sprzedawca zwróci płatności w ciągu 14 dni od otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania. Koszty zwrotu towaru ponosi konsument.

5.5. Zwrot prezentów: W przypadku odstąpienia od umowy wygasa również umowa darowizny, a kupujący jest zobowiązany do zwrotu prezentu. W przeciwnym razie dochodzi do bezpodstawnego wzbogacenia.

5.6. Wyjątki: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towaru wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta (produkty personalizowane – patrz punkt 7) lub towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

5.7. Odstąpienie od umowy za pośrednictwem funkcji online
Konsument jest uprawniony do odstąpienia od umowy również elektronicznie, za pośrednictwem specjalnej funkcji online (przycisku) umieszczonej w szczegółach konkretnego zamówienia na stronie internetowej sprzedawcy.

• Zarejestrowany konsument ma dostęp do tej funkcji po zalogowaniu się na swoje konto klienta w sekcji zamówień.
• Niezarejestrowany konsument (gość) uzyskuje do niej dostęp za pośrednictwem unikalnego linku internetowego służącego do sprawdzenia statusu i szczegółów zamówienia, który został mu przesłany w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.

Sprzedawca niezwłocznie po wysłaniu oświadczenia o odstąpieniu za pośrednictwem tej funkcji online przekaże konsumentowi potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku (e-mailem) wraz ze wskazaniem daty i godziny jego otrzymania.

6. Procedura reklamacyjna (Odpowiedzialność za wady)

6.1. Zakres odpowiedzialności: Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. W przypadku rzeczy używanych termin wynosi 1 rok.

6.2. Towar sprzedawany po niższej cenie: W przypadku rzeczy sprzedawanych po niższej cenie sprzedawca nie odpowiada za wadę, z powodu której uzgodniono niższą cenę i o której kupujący został poinformowany. Taka wada nie podlega reklamacji.

6.3. Ustawowe domniemanie wady: Zgodnie z polskimi przepisami przyjmuje się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem 2 lat od chwili dostarczenia towaru (punkt 6.1), istniał w chwili jego dostarczenia, chyba że udowodniono inaczej.

6.4. Prawa kupującego: Kupujący ma prawo żądać naprawy lub wymiany towaru. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, kupujący może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

6.5. Procedura: Reklamację składa konsument przesyłając towar na adres siedziby sprzedawcy w Republice Słowackiej lub na lokalny adres w Polsce przeznaczony do reklamacji, podany na stronie www.waragod.pl, wraz z opisem wady, nie później niż w ciągu 2 lat od dostawy.

6.6. Odrzucenie reklamacji: Jeżeli sprzedawca odrzuci reklamację, uzasadnia to na piśmie.

6.7. Termin: Sprzedawca jest zobowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

7. Produkty na zamówienie (Produkty personalizowane)

7.1. Dotyczy towarów zmodyfikowanych zgodnie z życzeniem klienta (np. grawerowanie nieśmiertelników, nadruk na zamówienie).

7.2. Anulowanie zamówienia: Zamówienia na produkt personalizowany nie można anulować po rozpoczęciu procesu produkcji.

7.3. Brak możliwości zwrotu: Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu towaru) bez podania przyczyny w przypadku tego rodzaju towaru.

7.4. Prawa autorskie: Zamawiający odpowiada za to, aby dostarczone przez niego materiały (grafiki, teksty) nie naruszały praw osób trzecich. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie praw autorskich przez zamawiającego.

8. Warunki dla przedsiębiorców (B2B)

8.1. Jeżeli kupujący poda numer NIP, relacja prawna podlega słowackiemu Kodeksowi Handlowemu, z zastrzeżeniem punktu 8.2. Okres gwarancji wynosi 12 miesięcy.

8.2. Postanowienie szczególne dla Polski: Zgodnie z polskim prawem, prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni (artykuł 5) oraz uprawnienia z tytułu braku zgodności towaru z umową przysługują również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.

8.3. Sprzedawca może usunąć konto B2B w przypadku naruszenia warunków lub działania na szkodę marki WARAGOD.

9. Opinie użytkowników

9.1. Opinie „Zakup potwierdzony“ na stronie www.waragod.pl są weryfikowane poprzez automatyczne powiązanie z rzeczywistym zamówieniem.

9.2. Opinie na platformach zewnętrznych (Google, Facebook) mogą nie być weryfikowane.

9.3. Zastrzegamy sobie prawo do usuwania opinii zawierających wulgaryzmy, nieprawdziwe informacje lub linki do konkurencji.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR)

10.1. Konsument w Polsce może skorzystać z pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów lub skorzystać z platformy ODR: https://consumer-redress.ec.europa.eu/

11. Opcjonalne usługi dodatkowe

11.1. Sprzedawca oferuje opcjonalne usługi dodatkowe za opłatą (dostępność zależy od możliwości technicznych).

11.2. Przegląd usług:

• Asystent reklamacji: Uproszczony zwrot za pośrednictwem Packeta / InPost bez bezpośredniej płatności przy nadaniu.
• Usługa wymiany (Exchange service): Wymiana za pośrednictwem kuriera (nowy rozmiar za stary).
• Zwrot do 100 dni: Wydłużenie ustawowego terminu zwrotu.
• Odbiór pod adresem: Kurier odbierze towar bezpośrednio od Ciebie.

11.3. Opłaty za te usługi są jednorazowe i bezzwrotne w momencie dostarczenia towaru, ponieważ usługa polega na zagwarantowaniu możliwości skorzystania z danej korzyści.

12. Postanowienia końcowe

12.1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 12.6.2026.

12.2. Prawa autorskie: Treść strony www.waragod.pl (zdjęcia, grafiki, logo) jest chroniona prawem autorskim. Kopiowanie bez zgody jest zabronione.

12.3. Stosunki prawne podlegają prawu Republiki Słowackiej, przy zachowaniu bezwzględnie obowiązujących praw polskiego konsumenta (w tym przedsiębiorców, o których mowa w punkcie 8.2). Spory będą rozwiązywane w pierwszej kolejności polubownie.